[摘要] 随着烟台商品房市场的迅猛发展，烟台市民的社区意识逐渐提高，各类物业矛盾纠纷不断爆发，物业管理行业也常常遭受诟病，而引起社会各界的关注。每年，消费者协会发布的投诉受理情况报告中，房地产物业管理问题都是比较突出的一大类别，并且呈增长趋势。
随着烟台商品房市场的迅猛发展，烟台市民的社区意识逐渐提高，各类物业矛盾纠纷不断爆发，物业管理行业也常常遭受诟病，而引起社会各界的关注。每年，消费者协会发布的投诉受理情况报告中，房地产物业管理问题都是比较突出的一大类别，并且呈增长趋势。尽管烟台出台了多项例如“烟台物业承接查检不合格，开发商交房免谈”、“烟台新建小区交房先找物业，出台物业查验办法”等多项针对物业管理的规定，但是由于物业资质的良莠不齐导致的物业投诉纠纷丝毫没有减少。
时至今日，物业问题已经成为一类常见纠纷。在烟台的很多小区，听到的一句话就是，“这个小区物业有非常多的问题”，尽管只涉及到物业公司与业主两大主体，但是引发的矛盾却繁多复杂。究其原因，业内人士较为统一的意见是，行业本身从业者的素质水平参差不齐、缺乏规范外，除了大品牌开发商下属的物业服务比较到位外，一些小的物业公司打一枪换个地方，在一个小区做不下去了，亏损了，就转投另一个小区，而积累下来的历史遗留问题新接手的物业公司难以解决，由此长年累月积累下来就造成了恶性循环。
作为经营机构，物业公司除了经营目的外，提升自己的服务水准是不能推诿的责任，而如何提升物管行业的公信力则更具长远意义。烟台房天下了解到，随着一线品牌房企的入驻，特别是物业服务领域在全中国有口皆碑的万科进入烟台以来，其人性化的服务经验和模式为烟台本土房企带来不小的冲击，很多本土实力房企正在积极探索创新其服务理念，争取利用其自身本土房企，更了解当地风土民情，服务更贴心更周到的优势来打造自己的物业品牌。
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