[摘要] 春节过后，“网上民声”留言平台及热线电话有关500供热公司节后供热质量“缩水”投诉不断。仅2月7日至11日，“网上民声”反映暖气不热的留言达13条，相较节前投诉量大增。
春节过后，“网上民声”留言平台及热线电话有关500供热公司节后供热质量“缩水”投诉不断。仅2月7日至11日，“网上民声”反映暖气不热的留言达13条，相较节前投诉量大增。
500供热质量遭网友大规模吐槽
“我家就餐厅和厕所的暖气片是热的，客厅和卧室都没有温度，多少年了没出现过这种情况。”家住大东夼的于女士通过“网上民声”栏目热线6690002反映，春节过后，家里的暖气一直提不起温度。“大年初二开始成这样了，正好赶上初三四降温。过年也没人来给测温，春节冻坏了。
“网上民声”记者发现，仅2月7日至11日，“网上民声”反映暖气不热的留言达13条，相较节前投诉量大增。
“今年500供的这叫什么温度，在家里都得穿羽绒服。”文化宫仁里街的居民反映，周边邻居家里和自己家一样，供热温度一直不能达标。“投诉上半天，傍下午来个测温的，将将就就16度，就说达标不了管了。”
对于春节之后网友频频反映的暖气不热问题，记者进行了实地走访。经调查落实，反映问题较多的惠福路、仁里街、鲁玉街确实存在多户居民家中暖气不热的问题。多数家庭温度在17度左右，个别家庭低至14度。
然而面对网友的投诉，500供热公司在“网上民声”留言平台的回答均是：“您好！经落实您所居住区域供热正常,我们将会根据天气的变化情况及时调整供热温度，确保供热质量。如有问题请与所属供热站联系。”
锅炉两个月坏三次每次三四天
鲁玉街的王先生最近十分恼火。去年冬天起，家里的暖气就经常停暖。“不是供的不好，是直接就停了，打电话到换热站，说是锅炉坏了，去年冬天坏了三四次，今年也没把停暖的钱补回来，今年又坏了两次。可是这次太过分了，正月初六坏，年都不让过了。”
“网上民声”记者了解到，鲁玉街是由500供热公司的曲家班提供供热服务，王先生的话也得到了周边其他小区居民的印证。居民们甚至认为，锅炉如果总是坏的话，早就该换锅炉系统了，而且每次坏都没能在一天之内修好。
“我们没法去锅炉房看，一坏就是三四天，这得坏成啥样修不好，去年开始坏了六七次了，哪次是一天就修好的？”华新小区网友“阳阳妈”表示，居民们对于这种隔三差五坏锅炉，一坏好多天的情况已经十分怀疑。“今年要是再坏一次，我们就要集体去500讨说法，万一是他们为了省煤咋办。”
有网友统计，从2013年供暖季到现在，曲家班的锅炉房累计坏了有21天。“一个供暖季才多少天，加起来坏了这么多天！也不给退钱，500的服务越来越差了。”
投诉集中在毓璜顶及世回尧街道
“网上民声”记者综合发现，近日出现的对500供热公司大规模的投诉集中在毓璜顶和世回尧两个街道办辖区内。而白石和凤凰台等芝罘区西部街道则投诉较少。
“是不是离电厂远的就不给好好供了？离结束供热还好长时间就这质量，后面还咋过！”多个业主群的网友总结认为，500辖区内春节前后的供暖质量确实出现下滑。“以前买房儿一听是500供暖，都乐的啥也似的，哪想过500也有这么差的一天？”
究竟是供热公司的服务质量下降了，还是天气等客观原因带来的室内温度较低？“网上民声”栏目将继续追踪报道。
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