[摘要] 对于每一个买房的新业主来说，交钥匙收房子应该是最开心的事儿了。但刚刚收完房子准备装修的曲先生却怎么也高兴不起来，原来曲先生在布置厨房电路时发现自己家的燃气表连接阀门的管道消失不见了，天然气无法正常使用。在与物业公司和燃气公司几次交涉未果后，无奈的曲先生拨打了烟台大众网新闻热线，希望能帮助将问题解决。
对于每一个买房的新业主来说，交钥匙收房子应该是最开心的事儿了。但刚刚收完房子准备装修的曲先生却怎么也高兴不起来，原来曲先生在布置厨房电路时发现自己家的燃气表连接阀门的管道消失不见了，天然气无法正常使用。在与物业公司和燃气公司几次交涉未果后，无奈的曲先生拨打了烟台大众网新闻热线，希望能帮助将问题解决。
管道不翼而飞物业怀疑被盗
23日上午，记者来到位于烟台芝罘区的锦绣新天地小区，来到曲先生家里的厨房，便看到墙上的燃气表只有一个进气管，而本该是连接阀门的出气管位置却是空空如也，只剩下一个卡扣孤零零的钉在墙中。据曲先生回忆，五月份交钥匙收房时并没有注意，8月10日左右准备着手装修时才发现管道突然消失，然后就去找了物业公司，但物业公司只做了简单的登记备案，就让曲先生回家等待消息。
等待了几天的曲先生并没有得到任何答复，第二次找到了物业公司反映情况。物业公司找了施工队到曲先生家中查看。“看完之后他们告诉我说，墙上有出气管的卡扣而没有安装管道这种情况是不可能发生的，而且别家都没有这种情况。他们怀疑管道是被人偷走或是我们自己拆下来了。”曲先生委屈的说：“你说，这都是我们自己掏钱买的房子，怎么可能拆了自家东西往外卖呢！？”
此后的几天，曲先生又与物业公司商谈多次，但公司并未给出解决方案，而是将问题抛给了燃气公司。事情迟迟未能解决，让曲先生颇为无助，他告诉记者：“要是能自己安装也就算了，但五金店里根本没有这种管道，而且燃气一旦安装不好极易产生安全隐患，所以只能找专业人员来。”
燃气公司答复 交接后才有售后
由于急着装修，曲先生又曲先生又和新奥燃气公司进行了联系，但对方一直坚持这种问题不属于他们负责范围内的。根据曲先生的情况，记者以锦绣新天地住户的名义找到了烟台新奥燃气公司的工作人员。
“在房子没有正式交接前，所有燃气问题只能找开发商，再由开发商和我们公司联系，住户是不能直接找我们公司的，开发商也无权让住户单独联系我们。”工作人员答复说，锦绣新天地这个项目目前还没有完全交接，在这种情况下，住户出现燃气问题只能由开发商联系原有的燃气施工队对问题管道进行改装，新奥燃气公司无权对未交接的工程进行自主施工。“开发商工程款到位，而且我们公司对整个小区的燃气管道也验收合格，整个工程全部交接完成后，再出现任何问题，我们公司会派专人维修，全权负责。”
开发商给承诺 月底解决问题
在记者的陪同下，曲先生再一次来到物业公司，并通过物业公司找到了宏丰置业项目部的佘经理。佘经理向记者解释，这个问题确实属于开发商负责，但业主们应该在交钥匙收房时就查看房屋内的一切，有任何问题及时提出。“如果在交钥匙的时候就告诉我们，我们肯定时间就给解决了。其实这事儿不大，就是业主们收房时太不仔细了。”一番协调后，佘经理承诺会在本月底通气前找到施工队给曲先生解决问题。
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